سوالات متداول

اگر سوالی در مورد سرویس های biol.me دارید، می توانید پاسخ آنها را اینجا پیدا کنید. در صورتی که پرسش دیگری دارید که در این صفحه به آن پاسخ داده نشده است، می توانید با ما تماس بگیرید و پاسخ پرسش خود دریافت کنید.

آیا من می توانم از طریق ایمیل عضو شوم؟

بله ما امکان عضویت از طریق ایمیل را برای شما فراهم کرده ایم. علاوه بر ایمیل شما می توانید از حساب خود در شبکه های اجتماعی مختلف مانند اینستگرام، فیسبوک، گوگل و … نیز برای عضویت استفاده کنید.

چه اطلاعاتی درباره من جمع آوری می کنید؟

دو نوع اطلاعات توسط ما جمع آوری می شود:

1- اطلاعات آمار بازدید ها، زمان بازدید و اطلاعات فنی دیگر فقط و فقط برای بهبود عملکرد سرویس هایی که به شما ارائه می دهیم استفاده می کنیم و هرگز به خود اجازه نمی دهیم این اطلاعات را شخص یا سازمان های ثالث ارایه دهیم.

2- نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات کاربری و محتویات دیگری که توسط کاربران در سایت وارد می شود. برخی از این اطلاعات مانند نام کاربری, نام, لینک ها و … برای ایجاد صفحه شما استفاده می شود و برای همه قابل نمایش است. برخی از این اطلاعات مانند زبان فقط برای برخی از تنظیمات حساب کاربری شما استفاده می شود و شخص دیگری نمی تواند آن را ببیند. سری آخر هم اطلاعاتی مانند رمز عبور می باشند که پس از دریافت به صورت رمز شده در دیتابیس ذخیره می شود و حتی ما نیز امکان دسترسی به آنها را نداریم و فقط برای استفاده از سرویس استفاده می شود.

آیا از هر نوع نام کاربری را می توانم استفاده کنم؟

شما می توانید از هر نام کاربری که مربوط به برند ها و وبسایت های ثبت شده نباشد استفاده کنید. در صورتی که نام کاربری شما شامل موارد ذکر شده بالا باشد و شخصیت های حقوقی یا حقیقی درخواست کنند، پس از مکاتبه و اطلاع به دارنده نام کاربری، امتیاز نام کاربری مورد نظر پس گرفته می شود و به آن شخص اعطا می شود.

چگونه می توانم لوگو Biol.me در صفحه خود را بردارم؟

با خرید یکی از پلن های حرفه ای، نمایندگی یا تجاری لوگو Biol.me از صفحه شما حذف خواهد شد. تا زمانی که پلن شما فعال باشد دیگر لوگو Biol.me را در صفحه خود مشاهده نخواهید کرد.

چرا بعضی از ماژول ها برای من غیرفعال هستند؟

برخی از ماژول ها نیاز به فعالسازی پلن خاصی دارد، در صورتی که پلنی غیر فعال باشد روی آن نام بسته مورد نیازش نوشته شده است، با خرید پلن مورد نظر امکان استفاده از ماژول های مربوطه امکان پذیر خواهد شد.

مدت زمان پلن های خریداری شده چقدر می باشد؟

در صفحه پلن ها و قیمت ها ابتدا شما می توانید زمان پلن ای که می خواهید خریداری کنید را مشخص نمایید، پس از خرید پلن همچنین در صفحه پرداخت ها می توانید لیست تمامی پلن های فعال به همراه زمان انقضای هر کدام را ببینید.

من پلن فعالی را دارم، آیا می توانم آن را تمدید کنم؟

بله شما می توانید در هر زمان که مایل بودید، پلن های خود را تمدید کنید. با تمدید پلن ها، زمان انقضای پلن های فعال شما با توجه به مدت زمان تمدید تغییر می کند.

آیا با خرید پلن نمایندگی امکان استفاده از قابلیت های پلن حرفه ای برای من فراهم می شود؟

بله، شما با خرید پلن نمایندگی تمامی امکانات پلن های رایگان، حرفه ای و نمایندگی را خواهید داشت، و نیازی به خرید پلن حرفه ای ندارید.

آیا با خرید پلن تجاری امکان استفاده از قابلیت های پلن های حرفه ای و نمایندگی برای من فراهم می شود؟

بله، شما با خرید پلن نمایندگی تمامی امکانات  پلن های رایگان، حرفه ای, نمایندگی و تجاری را خواهید داشت، و نیازی به خرید پلن های حرفه ای و نمایندگی ندارید.

آیا می توانم یک پلن را برای همیشه بخرم و نیاز به تمدید پس از گذشتن از تاریخ انقضا نباشد

بله شما می توانید در زمان خرید پلن مورد نظر، مدت زمان پلن را “همیشگی” انتخاب نمایید، در این حالت پلن خریداری شده برای همیشه برای شما فعال خواهد بود و می توانید از تمامی امکانات فعلی و آینده بیول استفاده نمایید.

چطور می توانم از کد تخفیف استفاده کنم؟

برای استفاده از کد تخفیف می توانید به راحتی در صفحه خرید پلن ها، در فیلد کد تخفیف، کد تخفیف خود را وارد نمایید، در صورت صحیح بودن کد تخفیف قیمت پلن ها بروز می شود و با قیمت جدید می توانید پلن مورد نظر خود را خریداری کنید.

چگونه می توانم لیست پرداخت هایی که تا به حال انجام داده ام را ببینم؟

اطلاعات و وضعیت تمامی پرداخت هایی که انجام می دهید در دیتابیس ذخیره می گردد و شما همیشه می توانید از طریق صفحه ” پرداخت ها” به تمامی آنها دسترسی داشته باشید. در این صفحه علاوه بر اطلاعات پرداخت می توانید تاریخ خرید، شروع و انقضای پلن های خریداری شده را نیز مشاهده نمایید و از وضعیت پلن های فعال نیز با خبر شوید.

آدرس لینک بیو من چیست؟

آدرس لینک شما ساختاری مانند biol.me/username دارد، که به جای username نام کاربری شما قرار می گیرد. همچنین زمانی که وارد سایت شده اید. در قسمت بالا کنار تصویر حساب کاربری خود می توانید بر روی دکمه “صفحه من” کلیک کنید، در پنجره ای که باز می شود امکان دیدن لینک اختصاصی شما به همراه کد QR اختصاصی فراهم شده است.

آیا بدون ایمیل می توانم عضو شوم؟

بله شما می توانید علاوه بر ایمیل از حساب کاربری خود در شبکه های اجتماعی مثل اینستگرام، فیسیوک، لینکداین و … برای عضویت در بیول استفاده کنید.

آیا بدون ثبت نام می توانم از امکانات سایت استفاده کنم؟

خیر، شما برای استفاده از امکانات سایت بیول و داشتن لینک بیو اختصاصی خود باید در سایت ثبت نام کنید.

پس از خرید پلن ها، چه مدت طول می کشد تا پلن خریداری شده فعال شود؟

پس از اینکه شما پلن مورد نظر را انتخاب کردید و عملیات پرداخت را انجام دادید، به پنل کاربری انتقال داده خواهید شد و بلافاصله پلن مورد نظر برای شما فعال می شود و پیام “متشکریم، پلن شما با موفقیت فعال شد.” برای شما به نمایش در می آید که نشان دهنده فعال شدن پلن مورد نظر دارد.

رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور وارد حساب کاربری خود شوم؟

در صورتی که حساب کاربری شما توسط ایمیل ساخته شده باشد و رمز عبور آن را فراموش کرده اید، در صفحه ورود می توانید روی لینک “رمز عبور خود را فراموش کردم!” کلیک کنید و در فرم جدید که برای شما به نمایش در می آید آدرس ایمیلی که با آن ثبت نام کردید را وارد کنید و سپس روی دکمه ” بازگردانی” کلیک نمایید.

پس از طی این مراحل یک ایمیل برای شما ارسال خواهیم کرد که در آن یک لینک برای تغییر رمز عبور شما قرار دارد، با کلیک کردن روی لینک مربوطه در ایمیل دریافتی می توانید یک رمز عبور جدید برای حساب کاربری خود تعیین کنید و از این به بعد با رمز عبور جدید وارد حساب کاربری خود در بیول شوید.

نام کاربری شامل چه کاراکتر هایی می تواند باشد؟

نام کاربری شما می تواند شامل حروف بزرگ ( A-Z ) و کوچک انگلیسی ( a-z ) ، خطوط – _ و نقطه . باشد.

حداکثر تعداد کاراکتر های نام کاربری چه تعداد می تواند باشد؟

هر نام کاربری در بیول می تواند حداکثر شمال 30 کاراکتر باشد.

از چه کارت های بانکی برای پرداخت می توانم استفاده کنم؟

شما می توانید از تمامی کارت های متصل به شبکه شتاب و دارای رمز دوم برای پرداخت های خود در سایت استفاده نمایید.

در صورتی عضویت از طریق اینستاگرام، آِیا اطلاعات رمز اینستاگرام من در سایت بیول ذخیره می شود؟

خیر، ما از API رسمی اینستاگرام برای تایید هویت و ورود به سایت بیول استفاده می کنیم. API رسمی اینستاگرام نیز به سرویس هایی که از آن برای تایید هویت استفاده می کنند اجازه دریافت اطلاعات مهمی مثل پسورد را نمی دهد، شما با خیال راحت و در امنیت کامل می توانید از حساب کاربری خود در اینستاگرام برای ورود به سایت استفاده کنید.

چگونه با اینستاگرام عضو سایت بیول شوم؟

شما در صفحه ورود می توانید با کلیک کردن بر روی آیکون اینستاگرام، مراحل عضویت را طی کنید. مراحل عضویت به این شکل است که پس از کلیک روی آیکون اینستاگرام شما به صفحه ای منتقل می شوید، در این صفحه باید اجازه دسترسی به اطلاعات پروفایل را بدهید، پس از اجازه دادن به بیول بر می گیردید و می توانید نام کاربری دلخواه خود را انتخاب و روی دکمه عضویت کلیک کنید تا عضویت شما تکمیل شود به پنل مدیریت صفحه خود منتقل شوید.

آیا برای خرید پلن ها می توانم از تخفیف استفاده کنم؟

در زمان خرید پلن ها در صورت خرید پلن هایی با مدت زمان بیشتر، می توانید از تخفیف بیشتری در زمان پرداخت استفاده کنید. همچنین ما در زمان های مختلف با توجه به مناسبت ها و شرایط گوناگون کدهای تخفیفی در اختیار شما قرار می دهید که می توانید با استفاده از کد های تخفیف ارائه شده با هزینه کمتری از امکانات بیول استفاده کنید.

فارسی English